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Empresa: Match Profiler
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 21-10-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática ( Programação )
Referencia # 5680249

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A Match Profiler é uma empresa de competências tecnológicas, a atuar no mercado desde 1999, que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida.
O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para o cliente e suas necessidades.
Acreditamos que são as pessoas que fazem as empresas, pelo que apostamos continuamente na nossa equipa e na promoção de uma cultura de integração e partilha!

Estamos de momento a recrutar, para integração na nossa equipa interna/ em cliente, profissionais com o seguinte perfil:

Support (m/f)

As principais atividades a executar são as seguintes:

•Suporte, ao nível da segunda linha de resolução de incidentes, relacionados com os módulos de crédito à habitação, particulares, empresas, Ratings, Imparidades, Recuperação, Arquivo Digital, Plataforma de Processos Operacionais, entre outros

•Triagem e análise dos incidentes reportados;

•Resolução dos incidentes relacionados com as áreas de atuação e dentro do âmbito das responsabilidades definidas para a segunda linha;

•Efetuar a ponte com a terceira linha de resolução de incidentes e acompanhar o fecho dos incidentes;

•Garantir o cumprimento dos KPI’s definidos para a segunda linha, nomeadamente os seguintes: Tempo de resolução dos incidentes, Tempo de reação aos incidentes


Oferecemos:

- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada

- Bom ambiente de trabalho, com equipas jovens e dinâmicas

- Integração em projetos aliciantes e tecnologicamente inovadores

- Plano e oportunidades de formação

Para responder a esta oportunidade, envie-nos o seu CV, com indicação da referência DF/S/I, para o seguinte endereço de email


  






  
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