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 Claims Lead (M/F) Lisbon [238-000080-1]

Empresa: Adecco - Recursos Humanos
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 21-5-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Contabilidade / Finanças
Referencia # 5732779

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Adecco Permanent Placement is dedicated to the recruitment and selection of professionals for direct contracting by its clients. We work with companies from the most diverse sectors and look for candidates for all types of functions and levels of qualification.

Descrição/Funções:
Main Purpose of Job:

Responsible for leading the claims team. Strategize effective Claims activities that will contribute to the improvement of the Working Capital and quality services. Drives towards excellence in O2C by ensuring Global Standards are implemented and business/internal controls are in place. Monitors the efficiency of the operations and coordinates execution of Lean/Continuous Improvement initiatives. Execution of operational O2C activities Claims and Deductions. Ensure Total Service Quality levels to the Stakeholders, adhering to E2E standardization. Analyze and check KPIs on quality of services provided and present during DORs. Participate in KPIs trends (SLAs), root cause analysis of mistakes/ errors and problem solving.

Requisitos:
Profile:
Degree in Accounting, Finance and Economics or similar (preferentially).
Proficiency in English.
3-5 years of experience in Claims and Deductions.
Previous Customer Service or O2C experience is an advantage.
Prior working in SSC environment an advantage.
Strong computer skills, including Microsoft Office applications (Word; PowerPoint; Excel) and SAP (is a plus).
Strong problem solving and analytical skills.
Strong customer focused attitude.
Able to propose and implement improvements in procedures.

Oferece-se:
What we offer:

Direct contract with our client.
Opportunity to work in a reference company in its sector.
Salary conditions compatible with professional experience.
Dynamic and versatile work environment.
Initial and continuous training.

Location: Lisbon

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