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 Técnico de Análise e Planeamento (M/F) – Lisboa – Refª 201-SC – URGENTE

Empresa: PSICOTEMPOS - Empresa de Trabalho Temporário, Lda.
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 17-5-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Serviços Técnicos
Referencia # 5949342

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Prestigiada empresa com sede em LISBOA, selecciona por nosso intermédio:


TÉCNICO DE ANÁLISE E PLANEAMENTO DE PROCESSOS


(M/F)





DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:
Suporte no Departamento do Serviço ao Cliente, colaborando no apoio técnico ao cliente dos produtos e serviços disponibilizados, tendo como principais responsabilidades:
- Melhorar e/ou transformar processos e ferramentas que suportem a operação no apoio técnico ao cliente, com o objectivo de melhorar a satisfação do cliente;
- Identificar causas que impactam a experiência do cliente, definir e implementar acções de mitigação e/ou eliminação dessas causas;
- Garantir que a disponibilização de produtos e serviços têm a experiência de cliente prevista, processos e ferramentas de suporte adequados ao planeado em projecto;
-Inovar nos processos, ferramentas e canais de serviço disponíveis à operação e ao cliente, de modo a minimizar o esforço de cliente na resolução dos seus assuntos


PRETENDEMOS:
- Licenciatura nas áreas de Engenharia de Telecomunicações, Gestão Industrial, Informática ou equivalente;
- Serão valorizados os seguintes conhecimentos: experiência em telecomunicações, implementação de produtos e serviços, conhecimento de operações de serviço ao cliente;
- Bons conhecimentos na utilização de ferramentas de tratamento de dados (Excel e Powerbi);
- Facilidade na optimização de processos e na análise crítica de dados;
- Capacidade de trabalho com equipas multidisciplinares;
- Iniciativa na abordagem à solução de problemas;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento;
- Disponibilidade Imediata.


HORÁRIO:
2ª a 6ª Feira, das 9h30 às 18h30, (40 horas semanais)

OFERECEMOS:
Vencimento Base: 1200€ + Sub. Refeição (6.83 € diários)


NOTA: Substituição de Licença de Maternidade.

Se reúne estes requisitos, envie o seu Curriculum Vitae detalhado para ---@--- com a indicação da Ref.ª 201-SC.


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Os dados pessoais fornecidos através da sua candidatura, serão preservados durante o período em que decorra o processo a que se candidate ou durante o período que se considere necessário até à identificação de uma oportunidade de emprego. Para ambas as situações, se a candidatura não for considerada, será eliminada ao fim de 6 meses.
Consulte a nossa Política de Privacidade em http://www.psicotempos.pt/home/politica-de-privacidade


PSICOTEMPOS, ETT. – Alvará nº 434 de 30 de Maio de 2003
  



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