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 Técnico Gestão de Projectos de Fidelização

Empresa: Viagens Abreu, S.A.
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 22-9-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Publicidade / Marketing
Referencia # 6086797

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Viagens Abreu, SA
Fidelização
Técnico de Fidelização
Local: Linda-a-Velha (Oeiras)

Identificas-te com a gestão de projetos que promovem a satisfação do cliente e o desenvolvimento do negócio?
Esta pode ser a oportunidade para abraçares um projecto na área de negócio que mais faz sonhar!

Com o intuito de reforçar o departamento de Fidelização estamos a recrutar - Técnico de Fidelização.

Missão:
- Realizar a gestão do cartão de fidelização em Portugal assegurando assim a satisfação do cliente de forma a concretizar mais negócio para a Abreu.

Principais responsabilidades:
- Efetuar o interface com clientes internos da área de produto ou outros eventuais parceiros de negócio de forma a garantir a adequação do cartão de fidelização às necessidades do cliente e à rentabilidade do próprio programa;
- Propor parcerias para ações promocionais do cartão de fidelização como resultado da procura, análise, negociação e seleção das melhores oportunidades de forma a maximizar a proposta de valor;
- Monitorizar e reportar os dados de utilização do cartão de fidelização, analisando a frequência e dados relativos à atividade promocional de forma a disponibilizar informação de gestão ao negócio enquanto ferramenta promocional;
- Analisar os reportings de forma a detetar parâmetros e timings que assegurem o plano promocional associado ao cartão de fidelização de forma a gerar mecanismos de eficiência e de rapidez na criação de novas atividades promocionais;
- Conceção e análise de processos de segmentação de clientes de forma a alcançar as necessidades especificas.
- Propor e implementar ações de marketing associadas ao programa de fidelização de forma a assegurar o cumprimentos dos objetivos;
- Acompanhar a gestão de reclamações grau 1 de forma a contribuir para a satisfação do cliente;
- Coordenar as operações logísticas relacionadas com todo o material estacionário de forma a garantir qualidade no serviço prestado ao cliente interno no que concede ao programa de fidelização.

Competências que mais valorizamos:
- Cooperação, Orientação para o Cliente, Adaptação e Flexibilidade, Rigor e Excelência;
- Capacidade de Comunicação, de Análise e de Sentido Critico e de Organização e Planeamento.

Requisitos da função:
- Licenciatura em Gestão, Informática, Marketing ou outra área relevante para a função;
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de projetos, preferencialmente em projetos com áreas subcontratadas e/ou parcerias externas e em análise funcional, desenho de processos e workflows;
- Domínio das ferramentas Office e conhecimentos de CRM;
- Bons conhecimentos do idioma Inglês.

Deves enviar a tua candidatura para:


com a referência FDZ/07/11 no assunto do e-mail.

Apenas serão contactados os candidatos seleccionados para entrevista.

Embarca connosco nesta viagem!
  






  
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