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 High Touch Engineer (M/F) - Oeiras [130-000595-1]

Empresa: Adecco - Recursos Humanos
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 28-2-2020
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática ( Internet )
Referencia # 6642604

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O Grupo Adecco é o fornecedor líder mundial de soluções de Recursos Humanos, transformando o mundo do trabalho através do talento. A cada ano, o Grupo fornece oportunidades de carreira a mais de 1 milhão de pessoas em todo o mundo.

Procuramos neste momento, um High Touch Engineer (M/F), para empresa conceituada no mercado internacional, situada na zona de Oeiras, Lisboa.

Descrição/Funções:
- Fornecer resolução de problemas de rede, análise de causa raiz e assistência de referência de software IOS conforme contrato com o cliente;
- Conquistar a confiança dos clientes e ser capaz de usá-la para alcançar resultados;
- Colaborar com a equipa de Engenharia em questões complexas de produtos e software, direcionando a resolução de erros específicos;
- Tecnologias R&S, DC, SP;
- Fornecer orientação e liderança para engenheiros menos experientes;
- Resolver problemas extremamente complexos em que a análise requer uma avaliação aprofundada de fatores com solução de problemas e experimentação imaginativa e inovadora, bem como avaliação de variáveis ??intangíveis;
- Liderar revisões técnicas semanais de casos com as equipes de engenharia e suporte ao cliente da sua região;
- Liderar a resolução de casos com ênfase em alta gravidade, coordenando os recursos técnicos corretos;
- Fornecer informações técnicas / operacionais para revisões regulares das atividades e produtos fornecidos, bem como tendências de sintomas técnicos observados, correção e outros tópicos relacionados;
- Visitas periódicas ao cliente.

Requisitos:
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia (Ciência da Computação, Engenharia Elétrica, Telecomunicações ou equivalente);
- Domínio da língua Inglesa (Obrigatório);
- Experiência na criação, implantação ou suporte de soluções;
- Bons conhecimentos de IOS;
- Fornecedor de serviços CCIE ou comutador de rota;
- Capacidade de funcionar efetivamente em circunstâncias ambíguas;
- Envolvimento essencial da CA e equipas multi funcionais para resolver os principais problemas dos clientes;
- Liderar a colaboração da equipa que se estende além do grupo de trabalho;
- Forte conhecimento de comutação e soluções de DC;
- Fortes habilidades de documentação - a serem utilizadas para gerir casos, captura de conhecimento, gerir defeitos;
- Habilidades de resolução de problemas muito fortes.

Oferece-se:
- Contrato direto com a Adecco Recursos Humanos;
- Remuneração de acordo com as funções apresentadas;
- Possibilidade de trabalhar a partir de casa;
- Possibilidade de integrar um projeto multinacional, para empresa conceituada no mercado das telecomunicações;
- Local: Oeiras.


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