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Empresa Inovsaber

Curso Técnicas de Atendimento - elearning 20ª edição

Descrição do 
Curso
Este Curso destina-se essencialmente a Administrativos, Secretárias e a todos os colaboradores em contacto directo com o público ou clientes com funções de acolhimento, atendimento ao balcão, recepção ou locais de informação. Formação adequada para preencher os requisitos de formação anual dos seus colaboradores.
Programa:

Introdução e Apresentação

Os elementos-chave de um atendimento profissional eficaz

Princípios Básicos para uma boa comunicação - Linguagem e códigos

Agir com profissionalismo

Enfrentar e gerir pessoas e enfrentar situações difíceis

Gestão de Reclamações e de Conflitos

Simulações Práticas

Datas abril 2019 Local online

Duração 50 horas Horário pós-laboral

Preço 190 €

Contactos p/
Informações e
Inscrições
geral@inovsaber.com
254 666 054
www.inovsaber.com