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ESTA OFERTA JÀ NÃO ESTÁ ACTIVA

 Planning Officer (m/f)

Empresa: Webhelp Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 27-7-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Gestão RH
Referencia # 6099546

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"Webhelp is a multinational company, present in 35 countries with more than 50 000 employees and is a global leader in business process outsourcing. Webhelp is growing in Portugal since 2015 and has over 1000 employees and counting!
Join the Webhelp Portugal team and you will have the opportunity to lead the charge in the fast paced, exciting and collaborative ventures with some of the biggest brands in the industry.

Your mission:

Reporting to the Sites planning & reporting Manager, you will be responsible for, you will be responsible for ensuring the good match between available resources on site/project and production needs to answer client demands.
You will also be in charge of adapting needs depending on considered scenarios, allowing to define individual and collective plannings and correct them.

Your main responsibilities will include:

Planning

- Define staffing, depending on contact / flow forecasts;
- Produce a planning model depending on flow, indicators and resources;
- Ensure that the planning implementation corresponds to the needs and
answers objective and collaborator requirements;

- Analyse, correct planning depending on forecasts, gaps and varying
factors;

- Optimize planning by working levers at disposal, such as internal
mobilities, paid leaves and destaffing;

- Ensure the compliance with labour law, collective and group agreements in
the drafting of planning;

Road map / scaling

- Collaborate with production to size their teams;

Tools

- Propose ideas for the continuous improvement of tools;
- Participate in the evolution of planning rules;

Your profile:

- Bachelor/University degree;
- Work experience in a similar position, ideally in a call center
environment;

- Perfect command of Excel (Macros, Visual Basic)
- Excellent analytical skills;

- Accuracy and ability to work in a fast-paced environment, including
having the flexibility to adjust and react to changing priorities;

- Organizational and time-management skills

What we offer:

- Possibility to participate in strategic projects
- Competitive salary
- Health insurance (since 6 months contract)
- Transportation allowance
- Training and development possibilities
- Integration in a multicultural and dynamic environment
- Opportunity to develop a solid career
- Possibility to participate in strategic projects
- Opportunity to develop a solid career

Ready to take up the challenge?

More than your experience, your motivation and personality will make the difference!

Join our team and show off your talent!

Apply here:
https://tinyurl.com/yx8ubf6j
  


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